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我們把每一次客戶投訴當(dāng)作是一次客戶幫助我們提升的機(jī)會
1 、首先我們會快速判定并客戶反饋的問題，找出問題的真實原因；
2 、然后會在第一時間制定解決客戶當(dāng)前問題的有效措施，并快速執(zhí)行；
3、隨后我們會從體系預(yù)防角度考慮更完善和合理的方案，從而達(dá)到預(yù)防問題再次發(fā)生，不斷改進(jìn)的目的；
長期改善措施取得效果后，我們會將該方法寫入ISO9001質(zhì)量體系文件。